“不是征信,无关金融,为解决用户体验问题。”
在2021年微信公开课PRO上,微信支付分相关负责人向银联POS中心如此解释微信支付分的产品边界。
微信在会上回顾一年的为中国数字化经济提供助力的成绩,同时展望新的一年。在主论坛上,微信支付相关环节仅介绍了微信支付分的成绩以及未来规划。
2020年微信支付分的成绩,刷脸设备可以先享
值微信支付分上线两周年之际,微信支付团队亮出成绩单:微信支付分用户数突破2.4亿,每日使用笔数达千万级,每年为用户节省超过2000亿元押金。从2019年上线以来,已经产生了30亿+次履约行为。
目前,微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。微信支付分的“先享后付”服务已接入多个行业。
在电商行业,微信支付分“先用后付”支持用户0元下单,确认收货后再付款,同时也为达到分数门槛的用户提供优先退款能力,用户提交退货物流信息后就能快速收到退款。此外,微信支付分也支持“先骑后付”、“先乘后付”和“先寄后付”等服务,其中快递行业的“先寄后付”服务已经有超过1000万用户使用过。
在一些细化的场景上,为用户免除押金,超2000亿;为快递员免除预充资金占用1.12亿元;电商下单转化率提升14%;出行商家新用户转化率提升25%;零售商户复购率提升73%;充电宝租赁坏账降低67%;网约车领域,坏账降低60%;共享单车,坏账接近0。
过去一年有400万老年用户使用微信支付分,有超过60%的人因为可以“先用后付”而开始尝试网购。微信支付分在去年促进电商行业下单转化率提高了14%。
值得一提的是,微信支付分还帮助微信生态推广刷脸支付。通过微信支付分,满足条件的中小商户可以先享收银刷脸设备,不需要花费非常高的价钱去购买设备,大大降低了设备获取门槛。众所周知,刷脸支付在2019年大火,但单台设备价格1500元左右,较高的成本一直是影响刷脸支付线下拓展的一大因素,微信支付分可谓是解决了这一问题。
场景拓展方面,在2021年,微信支付分将联合腾讯微保推出充电宝隔夜归还险。当用户在晚上归还充电宝时,若100米内无归还点,可申请减免。次日14:00前归还,隔夜费用可直接返还。此外,骑行保障险和寄件保价险也将陆续推出。
微信支付眼中的微信支付分:不是征信,无关金融
在过去两年,微信支付一直在尝试向外界解释,微信支付分到底是什么?
“我们做微信支付分这个产品,就是希望能够打破用户和商户之间的信任壁垒,让信任更简单。”微信支付团队在微信公开课PRO上表示,“微信支付分作为一个新的信任媒介,在商户和用户之间搭建起来这个桥梁,一方面用户可以在享用更多服务的时候免除押金、预付,并且还能以先享后付的方式,对商户来说因为有了这个信任工具的出现,他们更愿意将自己更好的服务提供给用户。”
基于“免充值、免押金、先享后付”三大产品能力,微信支付分为商家和用户间搭建了一个信任平台。
早在2019年,微信支付分推出之初,微信官方介绍道,微信支付分是基于微信支付大数据,是对用户身份特质、支付行为、守约历史的综合计算分值,旨在为用户提供更简单便捷的生活方式,彼时微信支付分使用的主要场景是免押和先享后付。
微信团队曾解释道,微信支付分的评估标准,一是身份特质:稳定的实名信息以及个人基本信息。
二是支付行为:与使用微信支付相关的消费等行为。微信支付的优势是高频、全流程的生活支付场景,如出行、衣食、餐饮、零售、电商、小街小贩,基本覆盖了人们生活的方方面面,所以微信支付分可以更加精准而又全面的通过各个维度的数据,评估用户的信用情况。
三是守约历史,即与微信支付分相关的守约情况。在开通微信支付分后,并使用相关服务。若用户在使用服务后未按时支付款项,便会产生负面记录。若被计入负面记录,用户的微信支付分将会被降低,且影响其他服务使用,若不结清款项,可能会导致进一步的降分。反之,履约越多,分数会越来越高。
“不是征信,无关金融,只为解决用户体验问题。”在接受银联POS中心采访时,微信支付团队如此解释微信支付分的边界。
微信支付团队还透露,目前已经有部分服务商加入到微信支付分的部署当中,不过微信支付分团队对场景把控较为严格,商户接入仍然有一定门槛,并且接入之后需要进行验收,确保服务顺滑。
未来,微信支付团队也将不断打磨优化微信支付分的产品能力,持续探索更多保障服务在不同应用场景的落地,帮助微信支付用户消灭押金和预付,护航每一笔先享后付交易,也帮助接入微信支付分的商户真正提效增收。