2021年2月1日，中国银联发布《2020移动支付安全大调查报告》，这是中国银联携手商业银行及支付机构连续第十四年跟踪调查中国消费者移动支付安全行为。调查报告显示，2020年移动支付呈现三大新特点：

一是各大城市、中小城市步入数字支付时代，移动支付加快与公众数字生活对接，受益人数占比较2019年提升了5个百分点，六成受访的金融消费者使用移动支付的频次及金额较去年均有提升。

二是疫情防控加速线上便民支付场景建设，生鲜电商、网络直播、医疗支付等更多消费场景方便百姓日常生活。

三是移动支付付款账户首选使用网贷资金的群体值得关注，人数占比上升明显。主要表现在“三低”群体，即低龄、低收入、低线城市。

我国移动支付用户规模已达8.05亿，线上支付场景加速渗透

据统计，当前我国移动支付用户规模已达到了8.05 亿。去年三季度，银行共处理移动支付业务344.95亿笔，金额116.74万亿元，同比分别增长27%和 36%，移动支付成为餐饮、便利店、网购、交通、医疗、外卖等日常消费中，最常用的支付手段之一。

同时，在2020年新冠疫情的影响下，移动支付凭借“无接触、更卫生”的优势成为民众选择支付方式的一大驱动力，激发出新业态、新模式，更多线下支付的场景向网络直播、医疗支付等更多消费场景的迁移、延伸。数据显示，30%的受访者会经常使用网络直播购物，女性比男性高出7个百分点，且年纪越轻越喜爱这种模式，接近4成的学生受访者表示会经常使用网络直播购物。新兴的线上支付平台与线下，小摊贩、菜场、水果店等小型实体商店等有机融合，在疫情期间受到居民青睐，成为居民日常生活中不可或缺的一部分。

此外，2020年移动支付用户使用频次继续上升，日均使用逾3次。其中，95后的男性使用频率显著高于他人，日均支付频次达到4次，在点外卖、 充值游戏点卡、网络直播购物的使用频率均超出其他年龄段人群。 

移动支付信用卡占比最高，网贷资金向低线低龄渗透加快

报告显示，超过半数的人群在使用移动支付时会选择绑定信用卡，18%选择绑定储蓄卡, 另外第三方信贷产品与支付账户零钱各占14%。在绑定信用卡的人群中，学历 越高、收入越高、支付频率越高的群体选择绑定信用卡的比重越大，越发达的城市居民信用卡使用频率越高。 

因申请信用卡门槛较高等原因，在低线城市，用户绑定第三方信贷产品的情况越来越多。年龄偏低的学生群体倾向选择使用第三方信贷产品，占了不小的份额(约 17%)。另外，在使用第三方信贷产品的用户中，相对收入较低的人群(5000元以下)占比较高(约17%)。 

“网诈”损失率下降，新型诈骗仍需警惕

移动支付使用方便，但它所面临的风险也比传统支付方式更多。数据显示，2020年消费者在移动支付中遭遇的诈骗损失率有所下降，相较去年减少了4%。但网络赌博（杀猪盘）、跑分等新型犯罪导致的受损金额依然较大。参与过网络赌博的群体中近六成遭受诈骗且损失金额超过2500元。未婚男性、大专及以下、服务业人员、企业主、私营业主/个体户等更容易陷入网络赌博诈骗。同时，参与“跑分”的群体中，近五成人群亦有损失发生，人均损失金额超过1000元。 

从诈骗渠道来看，78%的诈骗信息来自短信，其次是微信、电话、 APP 推送。同时，不法分子对不同人群实施精准诈骗行为值得公众重点防范。

未婚女性，尤其是90后、00后群体遭遇较多购物类诈骗，主要表现为虚构优惠、客服退款、虚假网店等方式。新一线城市人群、80后、90后的未婚男性，职业以企业主、网店微商店主则遭遇较多钓鱼、木马病毒类诈骗与二维码代收款、刷单、处理交通违章、高额透支、虚构险情类骗局。公司职员、企业主、以及老年人更多遭遇仿冒公检法等身份类诈骗威胁。二、三线城市受访人群则遭遇较多社交软件中发布的活动类诈骗与缴费等日常生活类诈骗。

几点易忽略的风险要多加防范 

为有效打击电信网络诈骗、跨境赌博等黑灰产，“断卡”行动等监管措施应声而出。中国银联联合产业各方，积极贯彻落实监管要求，坚决防范与打击各类违法违规行为。面对不断翻新的诈骗套路，消费者唯有提升自我防护意识，才能最有效地防止经济损失。

中国银联风控专家建议消费者守护好个人信息，抵制博彩活动，做好以下工作：

一是管理好个人账户及二维码，及时注销睡眠银行卡及账户，切勿出借、出租银行卡及收款码，若出借账户被用于非法资金转移，提供者将被立案追诉且5年不能使用移动支付；

二是守护好个人敏感信息，注意识别套路，防范不法分子以“高利理财”、“虚拟货币”、“ 网络借贷” 为噱头进行“利益”诱惑实施欺诈；

 三是坚决抵制网络赌博、“跑分”等非法平台活动，一旦发现此类非法平台，要提醒身边亲友注意并积极通过“支付结算违法违规行为举报中心”（http://jubao.pcac.org.cn/）、公安部“打击治理跨境赌博综合举报平台”（http://dbjb.mps.gov.cn/）等官方网站举报。