一直以来 ,不断有新闻报道称,POS机地推人员假冒银行员工,打着代办信用卡、机具更新换代、费率调整等幌子,以虚假宣传、欺诈等方式推销POS机,严重损害银行、第三方支付机构声誉和消费者权益,扰乱银行卡收单市场秩序。也为线下收单行业带来不少的负面影响。
7月17日,人行广元中心支行发布《“五措施”开展冒用银行名义推销POS机专项整治》。
《专项整治》表示结合广元本地特点,将辖区所有银行、支付机构以及社会公众纳入整治,实现全覆盖。结合地方政府网络乱象整治专项行动,扩大整治工作影响力、震慑力。
对收单商户和信用卡客户进行全面排查;发挥人民银行力量,对当地线下重要商圈和线上重要网站开展不定期高频巡访20余次;发挥群众力量,将重点商户和社会公众发展为线索提供人,主动公开支付结算科投诉举报电话。
重点整治冒用银行名义推销POS机违规行为,约谈2家涉事收单机构,提出整改要求,跟踪整改进展。同时,一并排查并处置其他各类支付违规行为,并向市网信办移交网络乱象线索,形成联合整治态势。
另外向银行机构风险提示,警惕冒充银行名义推销POS机等违规行为,督促加强业务合规管理,强化商户宣传教育。
同时《专项整治》称将整治工作开展情况纳入对银行机构和支付机构的年度考核,对工作开展不力的单位采取通报批评、约谈、扣分处理;对工作成效较好的单位,给予通报表扬、加分鼓励。
多地开展整治行动
实际上今年以来多地政府部门以及各地人行支行纷纷开展了此类专项整治行动。
中国人民银行对POS机的安装、申请及资金结算都有严格、明确的规定,非正当、违规渠道购买POS机,极易造成刷卡人和POS特约商户在使用过程中面临资金损失或法律风险。
对此,中国人民银行、中国银联和各银行卡收单机构对POS机的申请都有严格、明确的规定,商户应通过银行机构或取得人民银行颁发支付业务许可证的支付机构办理POS机,取得人民银行颁发支付业务许可证的机构可通过POS圈支付网查询系统查询。
上述的整治行为,也希望广大辛苦的销售人员做一个警示,在做销售时一定要和客户解释清楚,不能为了获取客户信任就冒充银联、银行员工,以免引起不必要的误会,不仅影响品牌形象更是透支行业口碑。
同时也希望做直营的公司一定要提前给业务人员做好相关知识培训和作业准则 ,以免将正常的拓客行为演变成违规违法行为,届时所属公司或将承受法律代价。
销售不易,口碑坏了,就是人人喊打了。